POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES – AMW LUXEMBOURG

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement de vos données est la société AMW Luxembourg S.à r.l., immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés (RCS) de Luxembourg sous le numéro B308686, ayant son siège social au 55 Rue de Luxembourg, L-8077, Bertrange, Luxembourg. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : jasondenispro@gmail.com

2. Données collectées et finalités

Nous collectons vos données (notamment nom, prénom, email, téléphone, adresse, et données techniques liées à votre véhicule ou support traité) exclusivement pour les finalités suivantes :

Gestion opérationnelle : Prise de rendez-vous, établissement de devis, exécution des prestations de nettoyage et detailing.
Gestion administrative : Facturation, suivi comptable et gestion des paiements.
Communication : Réponse à vos demandes de contact via nos formulaires.
Marketing : Envoi d’informations commerciales ou offres promotionnelles (uniquement sur consentement explicite).
Analyse : Mesure d’audience de notre site web pour améliorer nos services.

3. Destinataires des données

Vos données sont traitées en interne par les équipes d’AMW Luxembourg. Elles ne sont transmises à des tiers que dans le cadre strictement nécessaire à l’exécution de nos prestations (ex: prestataires informatiques, outils de paiement sécurisé) ou à des obligations légales. Ces prestataires sont soumis à des clauses strictes de confidentialité et de conformité RGPD.

4. Durées de conservation

Données de relation client : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée de 3 ans après le dernier contact pour les données de prospection.
Données de facturation : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales luxembourgeoises.
Cookies : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits, adressez votre demande accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité à : jasondenispro@gmail.com. En cas de litige, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) : https://cnpd.public.lu/.

6. Politique de cookies

Notre site utilise des cookies pour optimiser votre navigation :

Cookies techniques : Nécessaires au bon fonctionnement du site (non soumis au consentement).
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : Soumis à votre consentement préalable via le bandeau qui s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l’outil de gestion des cookies situé sur notre site.

7. Sécurité

AMW Luxembourg met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (sécurisation des accès, protocole HTTPS, sauvegardes régulières) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation non souhaitée.